Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Ευρωπαϊκή διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ODR), που διατίθεται στη διεύθυνση / http://ec.europa.eu/odr / - μια ενιαία πύλη πρόσβασης που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους της ΕΕ να επιλύουν διαφορές μεταξύ τους.